Chính sách bảo mật
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Cập nhật lần cuối: 16/11/2025
Giới thiệu
RYOO STORE cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin bạn cung cấp:
- Thông tin tài khoản: Email, mật khẩu (được mã hóa), tên hiển thị
- Thông tin thanh toán: Thông tin giao dịch (KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ)
- Thông tin đơn hàng: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã đặt
- Thông tin liên hệ: Nội dung tin nhắn hỗ trợ
1.2. Thông tin tự động thu thập:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và thiết bị
- Thời gian truy cập
- Cookies và dữ liệu theo dõi
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Xử lý và hoàn thành đơn hàng
- Gửi thông tin sản phẩm và xác nhận đơn hàng
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
3. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:
- ✓Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa
- ✓Mã hóa mật khẩu: Sử dụng bcrypt để mã hóa mật khẩu
- ✓Xác thực 2 yếu tố: Hỗ trợ 2FA cho tài khoản
- ✓Giới hạn truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập
- ✓Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên
- ✓Firewall và giám sát: Hệ thống được bảo vệ 24/7
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi KHÔNG bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, email (đã ký thỏa thuận bảo mật)
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
- Bảo vệ quyền lợi: Để ngăn chặn gian lận hoặc vi phạm điều khoản
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn cho phép rõ ràng
5. Cookies và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Cookies cần thiết: Để duy trì phiên đăng nhập
- Cookies phân tích: Để hiểu cách người dùng sử dụng trang web
- Cookies tiếp thị: Để hiển thị nội dung phù hợp
Bạn có thể vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
6. Quyền của người dùng
Bạn có quyền:
- Truy cập: Xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ
- Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
- Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
- Từ chối: Không nhận email marketing
- Di chuyển: Xuất dữ liệu cá nhân
- Khiếu nại: Báo cáo vi phạm quyền riêng tư
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: cfw.vandat@gmail.com
7. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn:
- Trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ
- Trong thời gian cần thiết để tuân thủ pháp luật
- Để giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, trừ các thông tin cần giữ theo quy định pháp luật.
8. Dịch vụ bên thứ ba
Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba:
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web này. Vui lòng đọc chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp thông tin.
9. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web. Ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị ở đầu trang.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình:
- 📧 Email: cfw.vandat@gmail.com
- 📧 Hỗ trợ: cfw.vandat@gmail.com
- 💬 Discord: discord.gg/2kbS7WEhWy
- ⏰ Thời gian phản hồi: 24-48 giờ